ما هي الدافعية

الدافعية

----------------
الكاتب: الأستاذ محمد الطاهر وعلي
----------------

عناصر العرض:
---------------------
- تمهيد
- مفهوم الدافعية
- أنواع الدافعيات
- محددات الدافعية
- مؤشرات الدافعية
- نظريات الدافعية
- كيف ننمي الدوافع؟
- الحافز (الدافعية الخارجية)
- محددات الحافز
- خلاصة
- المراجع.
----------------------
تمهيد
لتحديد مفهوم الدافعية سنقارنه بالكفاءة. بطبيعة الحال تختلف الدافعية عن الكفاءة إذ أننا نستطيع القيام بعمل ما (الكفاءة) ولكن قد لا نرغب في ذلك (الدافعية).
يحاول الباحثون في موضوع الدافعية الإجابة عن السؤال لآتي: كيف تتولد الدافعية؟
تبين الدراسات (إفوب IFOP) التي أجريت عن دافعية الأفراد إلى العمل وجود تباين واضح بين المجتمعات وأن هذه الدافعية لا ترقى إلى المستويات العليا وعليه نجد:
- فرنسا 6%، الو.م.أ 30%، كندا 24%، المملكة المتحدة 17%، ألمانيا 15% اليابان 9 %.

مفهوم الدافعية:
الدافعية هي حالة ديناميكية تستمد جذورها من مدركات الفرد على نفسه وعلى محيطه والتي تحثه على اختيار نشاط ما والالتزام به والمواظبة على تنفيذه.

أنواع الدافعيات:
- الدافعية الداخلية: وترتبط بحاجات الفرد واهتماماته وأهدافه.
- الدافعية الخارجية (الحافز): وتبنى على المكافآت والعقوبات.

محددات الدوافع:
تعبر المحددات عن العناصر المكونة لمنابع الدافعية وهي غير قابلة للملاحظة. تتمثل هذه المحددات في:

1- إدراك الفرد لقيمة النشاط الذي يمارسه:
يتعلق الأمر هنا بالحكم الذي يصدره على أهمية النشاط وذلك وفق الأهداف التي حددها. بدون أهداف لا يمكن للفرد أن يثمن نشاطه في سيدرك قيمة هذا النشاط الفرد الذي حدد لنفسه أهداف.

2- إدراك الفرد لكفاءته على تنفيذ النشاط:
إن الإدراك هنا مهم جدا والأخص بالنسبة لمن تنقصهم الثقة في قدرتهم على إنجاز مهمة ما ذلك لأن الإدراك الجيد للكفاءة سوف يسمح باستعمال استراتيجيات من مستويا عليا بدل تلك المتعلقة بمجال التذكر (الحفظ).

3- إدراك مدى التحكم في النشاط:
يتعلق الأمر هنا بـإدراك السيطرة التي يعتقد الفـرد بأنه قادر على ممارستها على سير نشاط ما وعلى النتائج المترتبة عنه.

4- الالتزام العقلي المعرفي:
سنعرفه لاحقا في الفقرة الموالية باعتباره محددا للدافعية ومؤشرا في آن واحد. إن مختلف هذه الإدراكات التي يمكن للفرد أن يمتلكها تقودنا إلى القول بأن الدافعية على صلة وطيدة بالمنفعة التي يجنيها من النشاط الذي يقترح عليه. وبعبارة أخرى فالفرد الذي يمتلك الدافع هو من يدرك الفائدة من نشاط ما ويضع أهدافا محددة لبلوغها ويكون لديه الإحساس بأنه يمارس نوعا من الرقابة على ذلك النشاط.
تسمح لنا هذه المحددات برسم الملمح الدافعي لكل الأفراد.

مؤشــرات الدافعية:
تسمح مؤشرات الدافعية بقياس درجة دافعية الفرد. تتمثل هذه المؤشرات في الجوانب الآتية:

1- الالتزام العقلي المعرفي:
يتعلق الأمر بمجموعة من الاستراتيجيات التي تتشكل من الوسائل التي بحوزة الفرد والتي تسمح له باكتساب المعرفة مثل استراتيجيات الحفظ والتخطيط والتنظيم والإعداد...

2- الاختيـار:
إن الفرد الذي يمتلك الدافع سيختار نشاطا بشكل تلقائي وعلى النقيض من ذلك نجد من لا يملكه سوف يتجنب النشاط.

3- المــواظبة:
إن الفرد الذي يعيد المحاولة في حالة الفشل أو يبحث عن تجاوز الصعوبة هو فرد يمتلك الدافع

4- مستوى الأداء:
يمكن أن يكون مؤشرا للدافع كما يمكن أن يكون مصدرا له.

النظريات المفسرة للدافعية:
1- نظرية ثورندايك وقانون الأثر
2- نظرية ميلر وقالنتر وبريبرام: حل المشكلات
3- نظرية الربط (الإسناد)السببي لوينر
4- نظرية العجز المكتسب
5- نظرية التمركز حول الذات أو حول المهمة
6- نظرية ماسلو (هرم ماسلو)

كيف ننمي الدوافع:
1- أن يكون المسؤول واضحا في تعليماته وأهدافه
2- الثناء على الموظفين الذين يبادرون في إطار المهام المسندة إليهم
3- استخدام الأسلوب الديموقراطي في التسيير الإداري
4- الاتصاف بالكفاءة في التسيير
5- عدم ممارسة الضغط على الموظف وفك القيود عنه لتحرير المبادرات
6- استخدام نظام الحوافز
7- خلق جو عمل مريح داخل المؤسسة
8- الدافعية بالترهيب مع من لا تجدي معهم أساليب اللين

الحافز (الدافعية الخارجية):
التحفيز هو إحدى المهارات السلوكية والقيادية التي يجب أن يتمتع بها المدير لممارسة وظيفة التوجيه (التنشيط (

محددات الحافز:
يتحدد الحافز وفق أمرين:
الأول: ويتعلق بحاجات الفرد
الثاني: ويرتبط بظروف العمل

أولا: حاجات الفرد:
صنف ماسلو حاجات الفرد وفق الهرم الآتي المعروف باسمه:
1. الحاجات البيولوجية
2. الحاجة إلى الأمن
3. الحاجة إلى الانتماء
4. (الحاجة الاجتماعية)
5. الحاجة إلى الاعتراف والتقدير
6. الحاجة إلى إشباع الذات.

ثانيا: ظروف العمل: ويمكن تقسيمها إلى الظروف المادية والظروف الإنسانية

1. الظروف المادية:
- الإضاءة
- التهوية
- النظافة
- فترات الراحة
- الهدوء
- وفرة الوسائل
- ....

2. الظروف الإنسانية:
- الإشادة بحسن الأداء ولو كان ضعيفا
- إلغاء التهديد والعقاب
- تحميل الموظفين المسؤولية ومحاسبتهم عليها
- التقليل من الوسائل المخولة قانونا قدر الإمكان
- المرونة في المعاملة
- انتقاد السلوك وليس الشخص


المراجع:
------------------َ------
1- Viau Rolland , La motivation en contexte scolaire, Hachette éducation, 1994
2- Rieunier Alain , Préparer un cours, ESF Editeur, 2001
------------------------